年: 2007年

昨日、商工会議所主催の実践クレームセミナー対応講座に参加して来ました。

時間は、朝１０時から夕方５時までと言う長い講座でしたが、ロールプレイングなどを取り入れての講座でしたので　あっという間に終了となりました。

ロールプレイングは、３５名の参加者を　５グループに分けて　行われました。自分のグループの方々と　いろいろな話も出来たこともあって　いい出会いにもなりました。（笑）
私のグループは、偶然７名中５名が、女性で　とても素敵な方々でしたよ。（笑）
最初に　アイスブレーキング（包装紙を　くちゃくちゃにしてボールのようにしたものを相手の名前を呼んで投げ渡す）と言うゲームをしたお陰で　ほんとに打ち解けて　名前を　なかなか覚えられない私でも　覚えることが、できました！きっかけ造りに最高のゲームですね。

講師をして頂いたキャリアコムの黒田　敬子さんから言われた　最後の一言が、印象に残りました。
『今回のセミナーに参加頂いたのも　縁ですねぇ。今回の講義で疑問に思ったことが、あれば　何なりとご相談ください。そして　これから　もし　クレームでお困りのことが、できましたら　自分だけで悩むのではなく　商工会議所にご連絡頂き　私（黒田さん）にご相談ください。』『いろいろな事例をたくさん持っておりますし　私の仲間も　たくさんいますので　きっとよい提案できると思います。』と言われておりました。

これからの人生。何が起こるか　分かりません。困った時に相談できる人がいると言うのは、とても心強いと思いました。セミナーを受けたら終わり！と言うのではない黒田先生の優しい心遣いに感謝！感謝！

今度は、トリミングで使用している洗濯機が、壊れてしまいました。

いつも利用させて頂いている電撃倉庫　泉店に伺い　購入して来ました。
取り付けて　すぐに使用してみたら　水流が、回るときに　何か引っかかる金属音が‥おかしいと思い電話を入れて聞いてみると　電撃倉庫の方も　それは、おかしい！と言うことになり　メーカーの三菱さんの補修サービスの方が、来ることになりました。

結果は、シャフトの不良？とのことで　商品交換となりました。
それにしても　午後３時３０分頃　電話を入れたのに　メーカーの補修サービスの方が、５時３０分頃到着。早い対応で　解決することが、できました。

不良品に当たったことは、運が悪かったと思いますが、対応の早さのお陰で納得できました。
今、家電は、さらに激安の時代のようですが、こういうサービスは、ほんと大切だと思います。

先週の土曜日から１週間　アニマルインターカレッジの１年生である白川さんが、企業実習で来ています。

ペットホテルのお世話の補佐や犬の美容の補佐で　お手伝い頂いています。当店の社員は、今年入社のトリマーもいますので　年代が、一緒のこともあってか？大変でしょうが、楽しくお手伝い頂いているようです。
やっぱり　仕事と学校は、違いますから‥

仕事や社会のことなど　微力な私ですが、話してあげていますが、年齢の近いスタッフからの話が、身に染みると思いますので　出来るだけスタッフと共に行動してもらい何か？をつかんで　行って欲しいと思っています。
白川さんも　いい社会人になって欲しいものです。それにしても　こうして出会えるのも　縁ですねぇ～。

先日、ポップ講習を受けた時　この写真に載っているしんきん経営情報と言う小冊子が、内容が、充実していて　いいよ！とポップセンター福島の川村さんから　教えて頂きました。
調べてみると全国信用金庫協会が、毎月発行されているそうです。

そこで　向えの杜の都信用金庫さんの須藤さんに尋ねた所　早速、持って来て頂きました。感謝！
今回は、偶然、以前発行されたものもあったそうで　一気に集まりました。（笑）

さらっと読んでみると確かに　経営のこと　景気のこと　商品広告のことなどなど　多くの情報が、入っているようです。じっくり読んでみようと思っています。

信用金庫系の銀行に　おいてあるそうですから　ちょっとのぞいてみては？
お薦めの小冊子ですよ。

昨晩、キリンスポーツへ行って来てからですから１０時３０分頃からだったと思います。
家内が、キッチンに　しばらく仕事をしているので　何をしているのか？のぞきに行くと　明日、３月３日のお日様なので　ちらしを作っていると‥。

毎日仕事や家事で　忙しくしてるのだから　手を抜けばいいのに　いつも手のかかる料理をだしてくれています。
という訳で今朝は、おいしいちらしを頂きました。
さぁ。今日も一日頑張るぞ！

先日、伊藤さんちの旦那様が、亡くなり　愛犬パイヨンのアンジェリーナちゃんをホテルでお預かりしました。ホテルでは、元気にしていたのですが、葬儀も終わり　送っていった後が、大変だった奥様に聞きました。

自宅に着くと　周りの雰囲気（親戚などたくさんの人　そして仏壇など）が、あまりに違うのと　一番大好きなご主人が、いないので　もう　今まで聞いた事もないない変な声で鳴きながら　走り回っていたそうです。
仏壇の写真の方を　座布団の上に座って　じっと見ているアンちゃんをみんなで見ていたら　みんなで鳴いたそうです。
アンちゃんは、ストレスによる円形脱毛症になったりもしたそうですよ。
よっぽど　旦那さんが、好きだったんですね～。

アンちゃんに伝えられないもどかしさが、心に響くのかもしれません。
でも　心が、通じる犬という動物は、いいなぁ。とも思えるお話でした。

ノルコーポレーションから犬用のおもちゃ。和菓子を模したおもちゃシリーズが、発売されました。

当店では、この写真のうさぎを販売しています。新発売とあって　お客様の反応は、上々で　結構　売れています。
ワンちゃんを飼われていないお客様も　飾りにいいと求められた方もいらしゃるんですよ。

今、時代は、和風トレンドなのかもしれません‥。

ちなみに　このおもちゃ　押すとピッ。ピッ。と音が鳴ります。お値段は、４５０円（税込）です。