昨日、商工会議所 青年部の企画研修委員会に監事の私が、飛び入り参加してきました。
それぞれ各企業の代表もしくは、それに準ずる方達の集まりなので 専門的な話など多く持っておられると思いますので 是非このような委員会で 発表して頂き 相互交流に役立ててほしいと提案しました。
そこで 今回は、私から委員会の皆様に シャンプーのメーカーさんで講演頂いたクレームセミナーの話を紹介してきました。
そ一部を紹介します。人の周りには、それぞれのスペースが、あります。正面は、理論の空間と言われ裁判所や学校での生徒と先生の関係です。理詰めで話し合う空間になります。先生が、立って生徒が座ると言う関係は、高さで上下も表しており 教壇が、少し高くしているのも 私は、偉い！と言う意図を無意識に生徒に与えているとも言われています。
耳のそばである両側は、情の空間と言われ 子どものが、親にお願いする時など 耳のそばでお願いするのは、情で 訴えるのに役立っています。お願いする時は、こうなりますよね。
さて 後ろは、何の空間だと思いますか？